Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre las cartas, los envíos, los pagos, las rifas y las subastas en vivo.
¿Cómo sé que la carta es auténtica?
Las cartas gradeadas vienen encapsuladas por PSA, CGC o SGC, y cada listado trae su número de certificación. Puedes buscar ese número en la página de PSA, CGC o SGC antes de comprar.
¿La foto es de la carta que voy a recibir?
Sí. Las fotos son de la carta exacta que se envía, no de catálogo.
¿Cuándo envían mi pedido?
Por lo general, los pedidos se procesan y se envían en 1 día laborable después de recibir el pago. Los pedidos de fines de semana, días feriados o temporadas de mucho volumen pueden tardar un poco más. Si el método de envío tiene rastreo, te llega el número.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se muestra en el carrito antes de pagar.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, ATH Móvil o PayPal. Con tarjeta pagas en la página segura de Stripe. Con ATH Móvil o PayPal apartas tu pedido desde tu cuenta y tienes 48 horas para enviar el pago.
¿Aceptan devoluciones?
Por ser artículos de colección, todas las ventas son finales. Si tu carta llega dañada por el envío, es distinta a lo que pediste o falta algo, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos, y guarda el empaque mientras lo resolvemos.
¿Envían fuera de Puerto Rico?
Las opciones de envío disponibles para tu dirección se muestran al pagar. Si se ofrece envío internacional, los impuestos y cargos de aduana del país de destino los paga el comprador.
¿Compran colecciones o reciben cartas en consignación?
Sí. Escríbenos qué tienes, con fotos si puedes, y te respondemos. Mira cómo funciona en la página Vende o consigna tu colección.
¿Cómo funcionan las rifas en vivo?
Escoges tu espacio desde tu cuenta y envías el pago como dice la rifa. Cuando se llenan todos los espacios, el sorteo se hace en vivo.
¿Cómo funcionan las subastas en vivo?
Durante el live, cada carta sale con un reloj y pujas desde la página del live. Para pujar necesitas tu cuenta con el correo validado, una tarjeta guardada y tu dirección de envío. Si ganas, lo cobramos a tu tarjeta guardada y te lo enviamos; si ganas varias en el mismo show, pagas un solo envío. Las reglas completas están en los términos.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te contestamos.